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Trocas e Devoluções
Direito do Consumidor
Você pode desistir da compra realizada pelo site em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem, case/caixa, saquinho, flanela e etiqueta.
Produto com defeito
Em caso de defeito, entre em contato com a VYXY informando o número do pedido e enviando fotos do produto. Orientaremos sobre troca, reparo ou reembolso, conforme a legislação aplicável.
Como solicitar
Entre em contato conosco informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as orientações para a devolução.
Frete
Nos casos de defeito ou arrependimento, os custos da devolução serão de responsabilidade da VYXY. Trocas por preferência de modelo ou cor seguirão as condições informadas pela loja.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não são cobertos
Danos decorrentes de mau uso, quedas ou arranhões provocados após o uso do produto.