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Política de Entrega e Frete
Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio. O cliente receberá as informações de acompanhamento assim que o pedido for despachado.
Frete
O valor do frete é calculado no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega e a modalidade disponível. Condições promocionais de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas no site.
Acompanhamento da entrega
Após o envio, o cliente poderá acompanhar a entrega por meio do código ou link de rastreamento disponibilizado.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra. Caso identifique algum erro, entre em contato com a VYXY o mais rápido possível.
Tentativas de entrega e devolução
Caso o pedido retorne à VYXY por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra situação atribuível ao cliente, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de novo frete.
Atrasos ou problemas na entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores relacionados à transportadora, condições climáticas, períodos de grande demanda ou outras situações externas. Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco para que possamos acompanhar e auxiliar na solução.
Pedido recebido com avaria
Caso a embalagem ou o produto seja recebido com sinais de avaria, entre em contato com a VYXY assim que possível, informando o número do pedido e enviando fotos para análise.